Terugbetalingsbeleid

Bij PlayByFemmazing.nl wil je zorgeloos kunnen bestellen. Is een product toch niet wat je zocht? Dan kun je het binnen de bedenktijd retourneren, met inachtneming van de hygiënevoorwaarden hieronder.

1. Bedenktijd van 30 dagen

Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat je (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Dat is ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je de koop zonder opgave van redenen ontbinden.

2. Hygiëne: alleen ongeopende producten

Onze producten zijn intieme verzorgingsproducten. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen deze producten alleen worden geretourneerd als de verzegeling en verpakking nog intact zijn. Is de verzegeling na levering verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f onder 5 BW). Dit geldt niet als het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling; zie punt 6.

3. Zo meld je een retour aan

Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar joyce@femmazing.nl met je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping uit onze algemene voorwaarden gebruiken.
Je ontvangt van ons een bevestiging met verdere instructies.
Stuur het product uiterlijk 14 dagen na je melding terug, ongeopend en in de originele verpakking, goed verpakt.

4. Retouradres

EM-products B.V.
t.a.v. PlayByFemmazing.nl
Johanna van Woudelaan 22
1948 DE Beverwijk
Nederland

Stuur een retour alleen op na aanmelding per e-mail, zodat we je pakket snel kunnen verwerken.

5. Kosten en terugbetaling

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
Koos je voor een duurdere verzendmethode dan de standaardverzending, dan betalen we de meerkosten niet terug.

6. Defect, beschadigd of verkeerd product

Is je product defect, beschadigd bij levering of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via joyce@femmazing.nl, bij voorkeur met een foto. We zorgen dan kosteloos voor een passende oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.