Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en bestellingen via de webshop PlayByFemmazing.nl.
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
EM-products B.V., handelend onder de naam PlayByFemmazing.nl
Vestigingsadres: Johanna van Woudelaan 22, 1948 DE Beverwijk, Nederland
E-mail: joyce@femmazing.nl
KvK-nummer: 78604737
Btw-nummer: NL861467152B01
Artikel 2 – Definities
- Ondernemer: EM-products B.V., handelend onder de naam PlayByFemmazing.nl.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Dag: kalenderdag.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. De tekst van deze voorwaarden is voorafgaand aan de bestelling beschikbaar op de website en kan op verzoek kosteloos per e-mail worden toegezonden.
Artikel 4 – Leeftijd
De producten in deze webshop zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Door een bestelling te plaatsen verklaar je dat je 18 jaar of ouder bent.
Artikel 5 – Het aanbod
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden de ondernemer niet. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt; kan een product niet (tijdig) geleverd worden, dan word je daarover geïnformeerd.
Artikel 6 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en de betaling is voltooid. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. De ondernemer mag binnen wettelijke kaders informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en mag een bestelling om gegronde redenen weigeren.
Artikel 7 – Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond in de checkout. Prijzen kunnen wijzigen; voor jouw bestelling geldt de prijs op het moment van bestellen.
Artikel 8 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen. Je bent verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct te melden.
Artikel 9 – Levering
De ondernemer levert op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Alle bestellingen worden discreet verzonden in een neutrale verpakking zonder herkenbare productinformatie. Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd, uiterlijk binnen 30 dagen. Wordt deze termijn overschreden, dan heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en ontvang je eventuele betalingen binnen 14 dagen terug. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging.
Artikel 10 – Herroepingsrecht
Je kunt een overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden gedurende een bedenktijd van 30 dagen, ingaand op de dag nadat jij of een door jou aangewezen derde het product hebt ontvangen. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Uitzondering hygiëne: het herroepingsrecht vervalt voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (artikel 6:230p BW). Producten kunnen daarom alleen worden geretourneerd als de verzegeling en verpakking nog intact zijn.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, meld dit dan binnen de bedenktijd per e-mail via joyce@femmazing.nl, bijvoorbeeld met het modelformulier onderaan deze voorwaarden. Stuur het product uiterlijk 14 dagen na je melding terug. De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening. De ondernemer betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode, en mag wachten tot het product is ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden. Zie ook ons retourbeleid.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht. Meld een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking. Schade door onjuist gebruik, onvoldoende reiniging of normale slijtage valt niet onder de garantie.
Artikel 12 – Gebruik en veiligheid
Gebruik de producten volgens de meegeleverde handleiding. Reinig producten vóór en na gebruik en gebruik bij voorkeur glijmiddel op waterbasis. Stop met gebruik bij pijn of irritatie en raadpleeg bij twijfel een arts.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid of voor zover dwingend recht anders bepaalt. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik van de producten.
Artikel 14 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kun je binnen bekwame tijd na ontdekking volledig en duidelijk omschreven melden via joyce@femmazing.nl. Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 15 – Privacy
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en conform de AVG. Lees hierover meer in ons privacybeleid.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: EM-products B.V. (PlayByFemmazing.nl), Johanna van Woudelaan 22, 1948 DE Beverwijk, joyce@femmazing.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
[productnaam]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Ordernummer: [ordernummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
IBAN: [rekeningnummer]
Datum: [datum]
Handtekening (alleen bij papieren formulier)